Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Nettyo Solutions ("Nettyo", "Prospectool", "nosotros"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto nettyo.solutions@gmail.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

Este Aviso de Privacidad aplica al sitio web y aplicación Prospectool (prospectool.mx y subdominios, en adelante la "Plataforma"), disponible en navegador y como aplicación web progresiva (PWA).

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales, directamente de ti o de forma automática:

2.1 Datos que nos proporcionas

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico.
• Credenciales de acceso: contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de tu cuenta de Google, si eliges iniciar sesión con Google: nombre, correo electrónico y foto de perfil, conforme a los permisos que autorices en ese momento.
• Datos de facturación y pago: al contratar un plan de pago, tu información de tarjeta y facturación es capturada y procesada directamente por nuestro proveedor de pagos, Stripe, Inc. — Prospectool nunca recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.
• Contenido que generas dentro de la Plataforma: proyectos, palabras clave de búsqueda, negocios guardados, leads, notas, etapas del embudo de ventas, contactos de leads y citas que registres.
• Comunicaciones que nos envíes por correo electrónico o formularios de soporte.

2.2 Datos que recabamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la Plataforma, fecha y hora de acceso.
• Cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento de la Plataforma. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.
• Datos aproximados de ubicación, únicamente cuando otorgas permiso expreso a tu navegador, para centrar el mapa de búsqueda en tu zona.

2.3 Datos de terceros que procesas dentro de la Plataforma

Prospectool te permite consultar y guardar información de negocios públicos de México (nombre comercial, giro, dirección, colonia, código postal, teléfono, correo y/o sitio web), obtenida del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI, una fuente pública y oficial. Cuando conviertes uno de estos negocios en "lead" y agregas datos de contacto adicionales (por ejemplo, el nombre de una persona de contacto), tú actúas como responsable del tratamiento de esos datos frente a esas personas, y Prospectool actúa únicamente como encargado técnico que almacena esa información por tu cuenta. Es tu responsabilidad usar esos datos conforme a la legislación aplicable, incluyendo, en su caso, obtener el consentimiento necesario para contactar a esas personas y atender cualquier solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) que te formulen directamente.

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación sindical o política, preferencia sexual, etc.). Te pedimos no ingresar este tipo de datos en la Plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicitas:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario y autenticarte de forma segura.
• Proveer la funcionalidad de la Plataforma: búsqueda de negocios, gestión de proyectos, CRM, calendario de citas.
• Procesar el pago de tu suscripción y gestionar tu facturación a través de Stripe.
• Enviarte correos operativos: confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos, avisos sobre tu suscripción.
• Brindarte soporte técnico y atender tus solicitudes.
• Detectar y prevenir fraude, abuso o uso indebido de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en México.

Adicionalmente, y sólo si lo autorizas, podemos usar tu correo electrónico para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarte comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, mejoras o promociones de Prospectool.
• Solicitarte retroalimentación sobre tu experiencia con la Plataforma.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte el uso del servicio contratado, escribiendo a nettyo.solutions@gmail.com o mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos.

4. Uso de inteligencia artificial

La función de "sugerencia de palabras clave con IA" envía el texto que ingresas (giro de negocio o descripción de tu búsqueda) al proveedor Google (Gemini API) para generar sugerencias. No envíamos datos de identificación personal de tu cuenta como parte de esas solicitudes. Evita incluir datos personales sensibles o de terceros al usar esta función.

5. Transferencias y encargados de datos personales

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con los siguientes encargados, que procesan información en nuestro nombre y bajo instrucciones contractuales, exclusivamente para prestar el servicio:

• Supabase, Inc. — alojamiento de base de datos y autenticación de usuarios.
• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y facturación de suscripciones.
• Google LLC — inicio de sesión con Google (OAuth) y sugerencias de palabras clave con IA (Gemini API).
• Mapbox, Inc. — renderizado de mapas y búsqueda de direcciones.
• Proveedores de infraestructura y hospedaje (por ejemplo, Vercel Inc.) necesarios para operar la Plataforma.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México (principalmente Estados Unidos). Al usar la Plataforma consientes estas transferencias internacionales, necesarias para la prestación del servicio, mismas que se realizan bajo los estándares de protección de datos exigidos contractualmente a dichos proveedores. No realizamos transferencias de datos a terceros para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a nettyo.solutions@gmail.com, indicando:

• Nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que sustente tu solicitud.
• Un correo electrónico para comunicarte la respuesta.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibimos tu solicitud, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP, y de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

También puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados a ella directamente desde la configuración de la Plataforma, o solicitándolo por correo electrónico.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies propias y de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias de tema claro/oscuro). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede impedir el funcionamiento correcto de la Plataforma.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones cifradas (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles y aislamiento de datos por proyecto (Row Level Security). Ningún sistema es completamente infalible; ante cualquier incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma y durante el plazo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables. Al eliminar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquella información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, comprobantes fiscales de pagos realizados).

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años que actúan en representación de un negocio o actividad profesional. No recabamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad para cumplir con actualizaciones legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos del servicio. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma antes de que entre en vigor.

12. Autoridad de control

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra parte, o presumes alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, escríbenos a nettyo.solutions@gmail.com.