Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de Prospectool, un producto operado por Nettyo Solutions ("Nettyo", "Prospectool", "nosotros"), disponible en prospectool.mx (el "Servicio"). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio de cualquier forma, declaras que has leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos y por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Para contratar el Servicio debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana, actuando en nombre propio o de una persona moral que represente legalmente.

2. Descripción del Servicio

Prospectool es una herramienta de prospección comercial que permite buscar negocios en México con base en datos públicos del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI, guardarlos como favoritos, convertirlos en oportunidades de venta ("leads") y darles seguimiento mediante un tablero tipo CRM, contactos asociados y un calendario de citas.

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos modificar, agregar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento, procurando dar aviso razonable cuando el cambio afecte materialmente funciones que ya utilizas.

3. Cuenta de usuario

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato a nettyo.solutions@gmail.com si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
• Puedes registrarte con correo y contraseña, o mediante inicio de sesión con Google. Al usar Google, aceptas también los términos de dicho servicio para esa integración.

4. Planes, precios y facturación

Prospectool ofrece un plan gratuito con funcionalidad limitada (un proyecto, resultados parciales por búsqueda, sin acceso al CRM) y planes de pago mensual y anual con funcionalidad completa. Los precios, características y promociones vigentes de cada plan se muestran en la página de precios al momento de la contratación.

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen, en su caso, el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación fiscal aplicable.
• El pago se procesa a través de nuestro proveedor Stripe. Al proporcionar tu método de pago, autorizas cargos recurrentes automáticos conforme a la periodicidad del plan elegido (mensual o anual), hasta que canceles tu suscripción.
• Las promociones introductorias (por ejemplo, tarifa reducida el primer mes o periodo de prueba gratuito) se renuevan automáticamente al precio regular del plan al finalizar el periodo promocional, salvo cancelación previa.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de autoservicio de facturación dentro de la Plataforma. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se realizan cargos posteriores, pero conservas acceso a las funciones de pago hasta que dicho periodo concluya.
• Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, no se realizan reembolsos de periodos ya iniciados y utilizados, salvo error de cobro imputable a Nettyo, caso en el cual reembolsaremos el monto correspondiente.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes; los cambios no aplicarán retroactivamente a periodos ya pagados y se notificarán antes de la siguiente renovación.

5. Uso aceptable

Al usar Prospectool te comprometes a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Extraer de forma masiva (scraping) o revender los datos de negocios disponibles en la Plataforma fuera del uso normal de prospección para tu propio negocio.
• Usar la información de contacto de los negocios y leads obtenidos a través del Servicio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) que violen la Ley Federal para Prevenir y Sancionar Delitos Cometidos en Materia de Derechos de Autor, la LFPDPPP o disposiciones sobre mensajes comerciales no solicitados.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ingeniería inversa, o interferir con su funcionamiento normal.
• Compartir tus credenciales de acceso con terceros ni revender el acceso a tu cuenta.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa al registrarte.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan este uso aceptable, previo aviso salvo en casos de riesgo grave o inminente para el Servicio o terceros.

6. Responsabilidad sobre datos de terceros y prospección

Los datos de negocios disponibles en Prospectool provienen de fuentes públicas (principalmente DENUE del INEGI) y se ofrecen con fines de referencia para prospección comercial. No garantizamos la exactitud, vigencia o integridad de dichos datos, ya que dependen de la fuente original.

Eres el único responsable de verificar la licitud del uso que le des a los datos de contacto que obtengas o registres a través del Servicio, incluyendo el cumplimiento de la LFPDPPP y demás normatividad aplicable al contactar a personas o negocios identificados a través de la Plataforma. Prospectool es una herramienta de organización y seguimiento; no somos parte de, ni responsables por, las comunicaciones o negociaciones comerciales que realices con dichos terceros.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipo e interfaz de Prospectool son propiedad de Nettyo Solutions y están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual. No se te otorga ningún derecho de propiedad sobre el Servicio; únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usarlo conforme a estos Términos.

Los datos y contenido que tú generas dentro de la Plataforma (proyectos, notas, listas de leads) siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para almacenar y procesar dicho contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio.

Los datos públicos del DENUE utilizados por la Plataforma son propiedad del INEGI y se usan conforme a los términos de uso de dicho directorio público.

8. Disponibilidad del Servicio

Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. Podemos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control razonable (caída de proveedores externos como Supabase, Stripe, Mapbox, Google o de la fuente de datos DENUE).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Nettyo Solutions no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de ingresos, clientes o datos, incluso si se nos advirtió de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total de Nettyo Solutions frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto que hayas pagado por tu suscripción durante los tres meses previos al evento que dio origen a la reclamación. Esta limitación no aplica en casos de dolo, mala fe o cuando la ley mexicana no permita limitar la responsabilidad.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o escribiéndonos. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, previo aviso razonable salvo en casos de incumplimiento grave, fraude o riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros.

Al terminar tu cuenta, tus datos se eliminarán conforme a lo descrito en nuestro Aviso de Privacidad.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Plataforma con al menos 10 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de dicha fecha constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Si eres un consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, conservas los derechos que dicha ley te otorga, incluyendo la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar quejas o reclamaciones.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a nettyo.solutions@gmail.com.